Política de reembolso
Nuestro objetivo es que cada cliente quede satisfecho con su compra.
Dado el tipo de producto (materiales cerámicos), es imprescindible revisar el pedido en el momento de la entrega y antes de su instalación.
Incidencias y devoluciones
Se aceptarán reclamaciones en los siguientes casos:
• Producto dañado durante el transporte
• Error en el producto entregado
• Defectos de fabricación
El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías y número de pedido.
Condiciones
• El producto debe conservar su estado original
• No se aceptarán reclamaciones de productos ya instalados
• No se aceptan devoluciones de material abierto, salvo defecto o error de suministro
• Las imágenes mostradas en la web www.mundoporcelanico.com tienen carácter orientativo. El aspecto final del producto puede presentar variaciones en función del formato, acabado y condiciones de instalación. Para información detallada, consulta la ficha técnica de cada producto.
Derecho de desistimiento (solo consumidores)
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido utilizado ni instalado.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso correspondiente o reposición del material, según el caso.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde la confirmación de la incidencia.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
Contacto
Para cualquier incidencia o solicitud:
Email: ventas@mundoporcelanico.com
Teléfono / WhatsApp: 613 657 991