Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: STONE CONCEPT STORE, S.L. (nombre comercial: MundoPorcelanico)
NIF: B26616136
Domicilio social: Avenida Condes de San Isidro, 35, 1º-1, 29640 Fuengirola (Málaga)
Dirección comercial/almacén: Calle Alonso Cano, 25A, 29680 Estepona (Málaga)
Email de contacto: ventas@mundoporcelanico.com

Teléfono: 613 657 991

2. Normativa aplicable

La política de protección de datos está adaptada a la normativa vigente, tanto española como europea, en concreto, a las siguientes normas:

El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

3. Datos personales que tratamos

En función del uso del Sitio Web, podemos tratar:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
• Datos de envío y facturación: dirección, CP, localidad, provincia, NIF/DNI (si procede).
• Datos de compra y atención al cliente: productos adquiridos, comunicaciones, incidencias, devoluciones y garantías.
• Datos de pago: en compras con tarjeta, los datos se gestionan a través de la pasarela de pago; MundoPorcelanico no almacena el número completo de tarjeta. En transferencias, se tratarán los datos necesarios para conciliar el pago (titular/IBAN si aparece en el justificante).
• Datos de navegación y uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, interacciones con productos (visualización, carrito, compras) y otros identificadores en línea, cuando el usuario lo consienta. (ver Política de Cookies).

4. Finalidades del tratamiento y base jurídica

Tratamos los datos para las siguientes finalidades:

a) Gestionar pedidos y la relación contractual (tienda online)
Incluye: tramitación del pedido, envío, entrega, devoluciones, desistimiento (si procede), incidencias y garantías, atención al cliente vinculada al pedido.

• Base jurídica: ejecución de contrato y/o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

b) Gestión administrativa, contable y fiscal

Incluye: emisión de facturas, contabilidad, obligaciones fiscales y atención de requerimientos.

• Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

c) Atender consultas y solicitudes (formulario, email, teléfono/WhatsApp si se usa)

• Base jurídica: medidas precontractuales y/o interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

d) Envío de comunicaciones comerciales

Incluye: newsletter/ofertas/promociones cuando el usuario lo solicite o lo consienta (y, en su caso, comunicaciones a clientes conforme a LSSI si aplica).

• Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y/o interés legítimo en supuestos permitidos por LSSI.
  El usuario podrá darse de baja en cualquier momento.

e) Analítica y medición / marketing mediante cookies

• Base jurídica: consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD), gestionado mediante el banner/panel de cookies.

f) Personalización de la experiencia de usuario

Podremos utilizar la información relativa a la navegación y comportamiento del usuario en el Sitio Web para mejorar su experiencia de compra, recordar preferencias, mostrar productos relevantes y facilitar recomendaciones personalizadas.

g) Publicidad y marketing personalizado

Podremos utilizar la información del usuario para mostrar publicidad personalizada en función de su comportamiento de navegación, productos visualizados o compras realizadas, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento mediante la configuración de cookies.

5. Destinatarios de los datos

Podrán acceder a datos personales, en la medida necesaria:

• Empresas de transporte para la entrega de pedidos.
• Entidades bancarias y pasarelas de pago para la gestión del cobro.
• Proveedores tecnológicos (hosting, mantenimiento web, correo, sistemas) que actúan como encargados del tratamiento.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista obligación legal.

No se cederán datos a terceros para finalidades ajenas sin base legitimadora.

6. Transferencias internacionales

Determinados proveedores tecnológicos utilizados por el Sitio Web, como plataformas de comercio electrónico (Shopify), herramientas de analítica o marketing, pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, se aplicarán las garantías adecuadas conforme al RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.

7. Plazos de conservación

• Pedidos, facturas y documentación asociada: durante los plazos exigidos por normativa mercantil/fiscal y el tiempo necesario para atender responsabilidades.
• Consultas: el tiempo necesario para gestionar y cerrar la solicitud.
• Marketing/newsletter: hasta que el usuario revoque el consentimiento o solicite la baja.
• Cookies: según se indica en la Política de Cookies.

8. Derechos de las personas interesadas

El Usuario y/o Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, enviando una solicitud por escrito, adjuntando una copia del D.N.I., N.I.E. o pasaporte y la documentación que, en su caso, fundamente la petición, a STONE CONCEPT STORE S.L., Avenida Condes de San Isidro nº 35 1º1, 29640 Fuengirola (Málaga) o a ventas@mundoporcelanico.com  Asimismo, podrán revocar su consentimiento en caso de que lo hayan otorgado para alguna finalidad específica, pudiendo modificar sus preferencias en todo momento remitiendo solicitud al respecto a través de las vías indicadas.

También dispone del derecho a presentar una reclamación, si considera que sus datos se están utilizando de manera incorrecta, ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyo domicilio se encuentra en  C/ Jorge Juan nº 6, 28001 de Madrid.

9. Reclamación ante la AEPD

También dispone del derecho a presentar una reclamación, si considera que sus datos se están utilizando de manera incorrecta, ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyo domicilio se encuentra en  C/ Jorge Juan nº 6, 28001 de Madrid.: https://www.aepd.es

10. Medidas y Niveles de Seguridad

MundoPorcelanico ha adoptado las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la información, tal y como exige la legislación aplicable, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, garantizando con ello la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos facilitados

 11. Redes sociales

El Sitio Web puede incluir enlaces a redes sociales de terceros. El acceso y uso de dichas plataformas se rige por sus propias políticas. MundoPorcelanico no se responsabiliza de los tratamientos de datos realizados por dichas plataformas fuera del Sitio Web.

12. Confidencialidad y Secreto Profesional:

Los datos recogidos en todas las comunicaciones realizadas con los usuarios y/o clientes serán tratados con absoluta confidencialidad.

Recomendamos al cliente que no facilite a ningún tercero su identificación, contraseña o números de referencia que pudiéramos proporcionarle. 

13. Cambios en la política

MundoPorcelanico podrá actualizar la presente Política para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento del Sitio Web. La versión vigente estará siempre publicada en el Sitio Web.

14. Uso de Shopify

El Sitio Web está alojado en Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos.

Shopify puede tratar datos personales necesarios para la prestación del servicio, incluyendo datos de navegación, transacciones y uso del Sitio Web.

Estos datos pueden ser tratados en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se aplican las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Para más información, puede consultar la política de privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com

 

POLÍTICA DE COOKIES — MUNDOPORCELANICO

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se descargan en el dispositivo del usuario y permiten, entre otras cosas, recordar preferencias o analizar el uso del Sitio Web.

2. Tipos de cookies que puede utilizar el Sitio Web

a) Cookies técnicas o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento (carrito, sesión, seguridad). No requieren consentimiento.
b) Cookies de preferencias: recuerdan opciones del usuario (idioma, etc.). Requieren consentimiento si no son necesarias.
c) Cookies analíticas: permiten medir uso y rendimiento del Sitio Web. Requieren consentimiento.
d) Cookies de publicidad/marketing: permiten publicidad personalizada y remarketing. Requieren consentimiento.

3. Gestión del consentimiento

Al acceder al Sitio Web, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar cookies no necesarias a través del banner/panel de configuración.
El usuario puede modificar su elección en cualquier momento desde el enlace “Configurar cookies” (recomendado en el footer).

4. Cómo desactivar cookies desde el navegador

El usuario puede bloquear o eliminar cookies desde su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Si bloquea cookies técnicas, el Sitio Web puede no funcionar correctamente.

5. Cookies de terceros

El Sitio Web puede utilizar cookies de terceros (por ejemplo, analítica o marketing) si el usuario lo consiente. Se informará de ello en el panel de cookies y/o en esta política.

6. Actualizaciones

La Política de Cookies puede actualizarse cuando cambien las cookies o herramientas utilizadas.