Shipping policy
Gastos de envío y ámbito geográfico
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compra en función del código postal. MundoPorcelanico realiza envíos exclusivamente dentro de la Península (España).
Para consultas: ventas@mundoporcelanico.com.
Plazos de entrega estimados
Salvo indicación contraria:
- Provincia de Málaga: 24–48 horas laborables.
- Resto Península: hasta 10 días hábiles.
En periodos de alta demanda o incidencias logísticas, estos plazos pueden ampliarse. En tal caso, se informará al cliente a la mayor brevedad.
Rodapiés y productos con preparación personalizada: plazo estimado de 20 días hábiles.
El pedido se preparará y enviará una vez confirmado el pago.
Los plazos indicados son estimados y no constituyen un compromiso firme. MundoPorcelanico no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control, como incidencias logísticas, transporte, condiciones meteorológicas, huelgas o situaciones de fuerza mayor.
Método de envío y condiciones de entrega
Los pedidos se envían mediante agencia especializada en transporte de cerámica.
La entrega se realiza, con carácter general, a pie de calle mediante camión con autodescarga, siempre que el acceso lo permita. Si no fuera posible, la entrega se realizará en el punto accesible más cercano.
Los transportistas no manipulan la mercancía en interior ni la suben al domicilio, siendo responsabilidad del cliente o del personal de obra la descarga/manipulación posterior, salvo que se hubiese contratado un servicio adicional cuando estuviera disponible.
La responsabilidad sobre la mercancía corresponde a Mundoporcelanico hasta el momento de la entrega. Una vez que el pedido ha sido entregado y recibido por el cliente o la persona que este haya indicado, la responsabilidad sobre posibles daños, perdidas o deterioro pasa al cliente. Se recomienda revisar la mercancía en el momento de la entrega.
Dado que trabajamos con distintos fabricantes, un mismo pedido puede entregarse en varioas expediciones, sin que ello suponga un coste adicional para el cliente.ra el cliente.
Dirección de entrega y coordinación
Es imprescindible indicar la dirección exacta durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente asegurar que la dirección de entrega permite el acceso de camiones de transporte. En caso contrario, la entrega se realizará en el punto accesible más cercano.
Si se requiere corregir algún dato tras la compra, deberá comunicarse en un plazo máximo de 2 días al email ventas@mundoporcelanico.com, siempre que el pedido no haya sido expedido.
La agencia de transporte notificará previamente la entrega. En caso de no poder recepcionar, el cliente deberá coordinarlo con antelación.
En caso de ausencia en la entrega o imposibilidad de recepción en la fecha acordada, el cliente podrá asumir los costes adicionales derivados de un nuevo intento de entrega o almacenamiento de la mercancía.